رئیس مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت (سامانه ملی 190) به بررسی فعالیت شبانه روزی این سامانه برای ارائه خدمات به شهروندان پرداخت و گفت: در بازه زمانی 31 تا 7 آذرماه که با با تعطیلی ادارات در بسیاری از استان ها بیش از 35 هزار تماس با این دستور ثبت شد.
به گزارش خبرگزاری رابو، مرضیه حکمت، رئیس مرکز ملی رسیدگی به شکایات وزارت بهداشت گفت: در بازه زمانی 31 تا 7 آذرماه، 2205 تماس اورژانس، 4802 تماس بهداشتی و 15685 تماس در خصوص استعلام موجودی دارو، 2 تماس بوده است. هزار و 432 تماس در مورد مشاوره دارویی، 2 هزار و 549 تماس در مورد شکایات دارویی، 5 هزار و 13 تماس در مورد درمان، 985 تماس در مورد تعاریف و 1 هزار و 110 فراخوان شکایات کادر پزشکی در سامانه ملی 190 ثبت شده است.
وی افزود: بیشترین تماس های مردمی با سامانه 190 در بازه زمانی 21 تا 27 آذرماه سال جاری با 44 درصد مربوط به استعلام موجودی دارو و 14 درصد مربوط به استعلام موجودی دارو بوده است. شکایات در زمینه بهداشت به ویژه بهداشت محیط و درمان پزشکی.
رئیس مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت تأیید کرد: در این مدت 3 هزار و 373 شکایت از مردم در سامانه ملی ثبت شد که 190 مورد آن مربوط به بهداشت و عدم رعایت پاکیزگی محیط بود.
بر اساس گزارش ویپادا حکمت ادامه داد: در برخی موارد فوری همکاران ما بلافاصله با مراکز درمانی تماس می گیرند و وضعیت شکایات به سرعت پیگیری می شود و سایر شکایات از طریق اینترنت به عوامل مربوطه دانشگاه های علوم پزشکی ارجاع می شود.
انتهای پیام/
منبع : خبرگزاری borna
